FlipCare — підтримка, яка тримає ваш FlipBot і процеси в робочому стані
Після запуску ми не «зникаємо». FlipCare — це регулярні правки, контроль інтеграцій і дрібні покращення, щоб система не деградувала з часом.
Розширення та складні задачі — за домовленістю, коли вони реально потрібні.
Де тут FlipCare
Діагностика (одноразово)
Прийом звернень (продукт)
Керований процес обробки звернень
Керований процес зростання
Підтримка всього вище (крім FlipAudit)
FlipCare потрібен, щоб канали, сценарії та інтеграції працювали стабільно — без повернення в хаос.
Що входить у FlipCare
Стабільність
- Контроль роботи каналів і нотифікацій
- Перевірка інтеграцій (доступи, токени, вебхуки)
- Виправлення дрібних збоїв у сценаріях
Невеликі зміни без бюрократії
- Правки текстів, питань, гілок діалогу
- Додавання типових сценаріїв під ваші запити
- Підлаштування під нові послуги/напрями
Контроль якості роботи зі зверненнями
- Де губляться звернення і чому
- Що спростити, щоб клієнт швидше залишав контакт
- Рекомендації по процесу команди (хто відповідає, коли ескалація)
Короткий щомісячний звіт
- Скільки звернень і з яких каналів
- Швидкість першої відповіді (якщо підключено)
- Що ми змінили і навіщо
Що не входить у FlipCare
- Розробка «з нуля» великої функції або нового модуля
- Складні інтеграції з ERP та нетиповими системами
- Повна переробка процесу або інтерфейсів
Якщо потрібне щось велике — узгоджуємо окремий обсяг робіт. FlipCare — це підтримка та регулярні покращення.
Як це працює
Підключення
Збираємо доступи, визначаємо відповідального та підключаємо канали.
Єдиний список задач
Усі правки та ідеї — в одному місці, щоб нічого не губилось.
Регулярні оновлення
Робимо невеликі релізи без простоїв і без зайвих погоджень.
Звіт
Фіксуємо, що зроблено, і даємо короткий план наступних покращень.
Скільки коштує
Від $299/міс — базова підтримка
Базова підтримка = стабільність + дрібні правки + щомісячний звіт.
Якщо потрібно більше (інтеграції, нові модулі, складні зміни) — домовляємося окремо, коли це реально потрібно.
Ми не продаємо «плани». Ми забезпечуємо, щоб система працювала.
Питання та відповіді
Хочете, щоб FlipBot працював стабільно і ставав кращим щомісяця?
Підключіть FlipCare — і ми беремо на себе підтримку та дрібні покращення без зайвого процесу.