Звернення приходять у кілька каналів (сайт/телефон/месенджери/пошта) і губляться.
Flip Audit: знайдемо, де ваша юрфірма втрачає звернення — і що виправити першим.
За 24–48 годин — короткий практичний розбір витоків у intake-процесі, quick wins та план впровадження системи обробки звернень на 7–10 днів.
- --Без редизайну заради редизайну. Працюємо з intake: канали → швидкість → контроль → статуси.
- --Конфіденційно. NDA — за запитом.
- --Аудит базується на публічно доступній інформації та галузевих стандартах.
Speed-to-lead: хвилини, не дні
Жодне звернення не губиться між каналами
Чіткі deliverables: відео + витоки + quick wins
Конфіденційність / NDA
Ви втрачаєте клієнтів не через маркетинг. Через intake.
Немає SLA першої відповіді — клієнт отримує реакцію запізно.
Немає єдиного статусу: хто взяв звернення, що зроблено, який наступний крок.
Ми не переробляємо сайт. Ми робимо керований intake-процес, де кожне звернення має статус і відповідального.
Що таке Flip Audit
1
Знаходимо витоки (де звернення втрачаються або «зависають»)
2
Даємо швидкі правки (quick wins), які можна зробити одразу
3
Формуємо план впровадження intake-системи на 7–10 днів
Що ви отримаєте за 24–48 годин
- Відео 60–120 сек: де тече і що робити
- 5–15 витоків із пріоритетом P0/P1/P2
- 3–7 quick wins (сьогодні/завтра)
- Sprint scope на 7–10 днів: що ставимо, які компоненти, які доступи
Формат: Leak → Evidence → Fix (щоб передати команді й виконати).
Що ми перевіряємо
Конверсія та точки звернення
- •CTA, форми, контактність
- •Месенджери
- •Мобільність
Intake-процес після звернення
- •Куди потрапляє заявка
- •Відповідальний
- •Підтвердження, SLA
Довіра та юридична коректність
- •Структура сторінок послуг
- •Соціальні докази
- •Контактні дані, позиціонування
Ми аналізуємо публічні сигнали та best practices. Не копіюємо дизайн/контент.
Як це працює
Вхідні дані (5 хв)
Сайт + канали звернень
Аудит 24–48 год
Факти → витоки → відео та висновки
Наступний крок (опційно)
15-хв дзвінок і узгодження Sprint scope
Кому підходить
- У фірмі 3+ юристи або стабільний потік звернень
- Звернення йдуть у 2+ канали
- Керівнику потрібні SLA, статуси, відповідальні та вимірюваність
Конфіденційність
- Мінімально необхідні доступи
- NDA — за запитом
- Працюємо з публічно доступними даними на етапі аудиту
Аудит базується на публічно доступній інформації та галузевих стандартах. Призначений виключно для інформаційних цілей.
Приклад звіту
Executive Summary (приклад)
62/100 Intake Score
Speed-to-lead
35/100
Capture
70/100
Routing & Ownership
40/100
Trust
68/100
Measurement
55/100
Top-5 Leaks (P0/P1)
- P0Confirmation + response time expectation missing
- P0No inquiry owner (routing/owner gap)
- P1CTA/contacts below fold on mobile
- P1Form overloaded / no quick channel (messenger)
- P1Call/write clicks not tracked (tracking blind spot)
Головний ризик
Термінові звернення губляться через повільну першу реакцію.
Головна причина
Немає SLA + owner-моделі для звернень.
Швидкі дії
Підтвердження звернення, sticky CTA, базові події аналітики.
Хочете такий аудит для вашої фірми?
Або швидко закрити першу відповідь через FlipBot -- спробувати демо
FAQ
Хочете бачити, де саме «витікають» звернення?
Надішліть сайт і канали звернень — ми підготуємо Flip Audit за 24–48 годин.